為了加快建立居家養(yǎng)老服務信息系統(tǒng)，更加有利于構建養(yǎng)老服務體系，增強養(yǎng)老服務行業(yè)的監(jiān)管，提升科技助老服務，周浦鎮(zhèn)落實及完善了一套居家養(yǎng)老管理系統(tǒng)，解決了周浦鎮(zhèn)系統(tǒng)業(yè)務覆蓋不夠完整、數(shù)據(jù)不夠規(guī)范準確、流程辦理繁瑣、缺乏相關監(jiān)管模塊等問題。同時，系統(tǒng)的業(yè)務設計中強調(diào)了業(yè)務工作事前、事中、事后的精細化管理，與各相關業(yè)務系統(tǒng)的數(shù)據(jù)共享和業(yè)務協(xié)同設計。

周浦居家養(yǎng)老管理系統(tǒng)以社區(qū)機構管理和服務訂單管理為主要目的。系統(tǒng)設置了內(nèi)部的機構、人員、工單、權限及大屏監(jiān)控管理和服務對象的個人信息、服務計劃、簽約內(nèi)容管理。簡便的設計便于社區(qū)管理人員大量的操作。

周浦居家養(yǎng)老管理系統(tǒng)綜合考慮了政府、機構和服務人員三個角色的特點。對于政府管理人員，在系統(tǒng)中強調(diào)了監(jiān)督管理功能。通過老人基本信息、機構信息、服務信息、簽約信息等的管理與監(jiān)督，對養(yǎng)老機構的運營狀況及護理服務質(zhì)量進行了有效的管理和檢測。

對于系統(tǒng)操作人員，系統(tǒng)重點解決了服務派單問題。操作人員可通過系統(tǒng)平臺查閱最新的老人簽約信息及服務計劃信息，并在后臺中實現(xiàn)線上派單流程。系統(tǒng)與服務人員的App端對接，生成服務訂單的同時派送至服務人員的手機端，并以短信、微信等多種方式進行告知提醒，確保服務人員及時上門進行服務。

對于服務人員，系統(tǒng)配套了居家養(yǎng)老服務管理派工助手App。

服務開始前，App可根據(jù)上門服務人員的手機GPS定位，確定服務時間及具體位置，確保服務的真實性。

服務進行時，服務人員需要掃描服務老人的二維碼，作為服務開始的標志。服務前后，分別上傳照片作為服務前后的對比參照，永久保存，以便監(jiān)督備查，作為評定服務質(zhì)量的手段。

服務完成后，可讓服務對象進行上傳錄音，對服務過程進行評價打分，確保服務評價的真實性。

周浦居家養(yǎng)老管理系統(tǒng)可與浦東新區(qū)監(jiān)管平臺對接，對接交換信息包括：服務對象信息、服務記錄信息、社區(qū)機構信息、評估信息等。平臺數(shù)據(jù)的對接、統(tǒng)計，便于監(jiān)管人員對各社區(qū)街道的服務信息、質(zhì)量、數(shù)量等作出更為客觀的評價，以此為依據(jù)，進一步觀察及分析，便于各社區(qū)及時調(diào)整策略。

此外，該系統(tǒng)還可與各自社區(qū)養(yǎng)老服務機構自主運營的管理系統(tǒng)對接，對接交換的信息可覆蓋所有數(shù)據(jù)及內(nèi)容。平臺數(shù)據(jù)的共享便于機構人員更及時地發(fā)現(xiàn)問題，更好地應對突發(fā)情況。

針對原居家養(yǎng)老系統(tǒng)的大量歷史數(shù)據(jù)，周浦居家養(yǎng)老管理系統(tǒng)進行了統(tǒng)一的遷移保存，建設期間，在確保不影響日常業(yè)務正常工作下，新增了簽約管理、工單管理、大屏展示等功能。

周浦居家養(yǎng)老管理系統(tǒng)穩(wěn)定高效實用、數(shù)據(jù)更新及時、信息調(diào)用準確、操作維護簡便，在設計規(guī)劃和技術實現(xiàn)上確保了系統(tǒng)整體的完整性、穩(wěn)定性、關聯(lián)性和安全性。該系統(tǒng)真正實現(xiàn)了養(yǎng)老服務業(yè)務流程的無紙化辦公，并提供了全面、準確、系統(tǒng)的養(yǎng)老服務體系數(shù)據(jù)，使政府、街道、社區(qū)及養(yǎng)老機構對養(yǎng)老服務業(yè)進行有效的管理和檢測。

隨著上海養(yǎng)老長護險業(yè)務的推出，系統(tǒng)還可納入長護險業(yè)務，避免重復建設，業(yè)務二次錄入的問題。接入智能物聯(lián)設備，通過老人隨身攜帶的智能終端，實時跟蹤、定位，防止突發(fā)事件的產(chǎn)生。引入資金補貼管理，根據(jù)政策標準，對享受養(yǎng)老補貼的老人進行每月的充值，提供個性化的補貼標準管理設置。加入統(tǒng)計分析，對社區(qū)養(yǎng)老服務工作的相關數(shù)據(jù)進行全方位地統(tǒng)計分析，并按照不同維度進行圖表呈現(xiàn)等。

在政府大力支持養(yǎng)老服務事業(yè)下，科技肋老平臺將打破傳統(tǒng)信息化建設慣性思維和路徑依賴，積極探索信息化創(chuàng)新發(fā)展新理念，打通數(shù)據(jù)信息鏈和業(yè)務服務鏈，加強信息共享和業(yè)務協(xié)同，充分發(fā)揮信息化整體效能，更好地為居家養(yǎng)老的服務管理工作服務，強化服務質(zhì)量監(jiān)管，支持周浦鎮(zhèn)相關養(yǎng)老業(yè)務的開展。