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行業(yè)資訊
  • 落實(shí)居家養(yǎng)老系統(tǒng)、助力科技助老服務(wù)
  • 發(fā)布者:北京思杰佳通信息技術(shù)有限公司  發(fā)布時(shí)間:2022/11/15 0:00:00
  • 為了加快建立居家養(yǎng)老服務(wù)信息系統(tǒng),更加有利于構(gòu)建養(yǎng)老服務(wù)體系,增強(qiáng)養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的監(jiān)管,提升科技助老服務(wù),周浦鎮(zhèn)落實(shí)及完善了一套居家養(yǎng)老管理系統(tǒng),解決了周浦鎮(zhèn)系統(tǒng)業(yè)務(wù)覆蓋不夠完整、數(shù)據(jù)不夠規(guī)范準(zhǔn)確、流程辦理繁瑣、缺乏相關(guān)監(jiān)管模塊等問題。同時(shí),系統(tǒng)的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)中強(qiáng)調(diào)了業(yè)務(wù)工作事前、事中、事后的精細(xì)化管理,與各相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)共享和業(yè)務(wù)協(xié)同設(shè)計(jì)。


    周浦居家養(yǎng)老管理系統(tǒng)以社區(qū)機(jī)構(gòu)管理和服務(wù)訂單管理為主要目的。系統(tǒng)設(shè)置了內(nèi)部的機(jī)構(gòu)、人員、工單、權(quán)限及大屏監(jiān)控管理和服務(wù)對(duì)象的個(gè)人信息、服務(wù)計(jì)劃、簽約內(nèi)容管理。簡便的設(shè)計(jì)便于社區(qū)管理人員大量的操作。


    周浦居家養(yǎng)老管理系統(tǒng)綜合考慮了政府、機(jī)構(gòu)和服務(wù)人員三個(gè)角色的特點(diǎn)。對(duì)于政府管理人員,在系統(tǒng)中強(qiáng)調(diào)了監(jiān)督管理功能。通過老人基本信息、機(jī)構(gòu)信息、服務(wù)信息、簽約信息等的管理與監(jiān)督,對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的運(yùn)營狀況及護(hù)理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行了有效的管理和檢測。

    對(duì)于系統(tǒng)操作人員,系統(tǒng)重點(diǎn)解決了服務(wù)派單問題。操作人員可通過系統(tǒng)平臺(tái)查閱最新的老人簽約信息及服務(wù)計(jì)劃信息,并在后臺(tái)中實(shí)現(xiàn)線上派單流程。系統(tǒng)與服務(wù)人員的App端對(duì)接,生成服務(wù)訂單的同時(shí)派送至服務(wù)人員的手機(jī)端,并以短信、微信等多種方式進(jìn)行告知提醒,確保服務(wù)人員及時(shí)上門進(jìn)行服務(wù)。

    對(duì)于服務(wù)人員,系統(tǒng)配套了居家養(yǎng)老服務(wù)管理派工助手App。


    服務(wù)開始前,App可根據(jù)上門服務(wù)人員的手機(jī)GPS定位,確定服務(wù)時(shí)間及具體位置,確保服務(wù)的真實(shí)性。


    服務(wù)進(jìn)行時(shí),服務(wù)人員需要掃描服務(wù)老人的二維碼,作為服務(wù)開始的標(biāo)志。服務(wù)前后,分別上傳照片作為服務(wù)前后的對(duì)比參照,永久保存,以便監(jiān)督備查,作為評(píng)定服務(wù)質(zhì)量的手段。

    服務(wù)完成后,可讓服務(wù)對(duì)象進(jìn)行上傳錄音,對(duì)服務(wù)過程進(jìn)行評(píng)價(jià)打分,確保服務(wù)評(píng)價(jià)的真實(shí)性。

    周浦居家養(yǎng)老管理系統(tǒng)可與浦東新區(qū)監(jiān)管平臺(tái)對(duì)接,對(duì)接交換信息包括:服務(wù)對(duì)象信息、服務(wù)記錄信息、社區(qū)機(jī)構(gòu)信息、評(píng)估信息等。平臺(tái)數(shù)據(jù)的對(duì)接、統(tǒng)計(jì),便于監(jiān)管人員對(duì)各社區(qū)街道的服務(wù)信息、質(zhì)量、數(shù)量等作出更為客觀的評(píng)價(jià),以此為依據(jù),進(jìn)一步觀察及分析,便于各社區(qū)及時(shí)調(diào)整策略。

    此外,該系統(tǒng)還可與各自社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)自主運(yùn)營的管理系統(tǒng)對(duì)接,對(duì)接交換的信息可覆蓋所有數(shù)據(jù)及內(nèi)容。平臺(tái)數(shù)據(jù)的共享便于機(jī)構(gòu)人員更及時(shí)地發(fā)現(xiàn)問題,更好地應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。


    針對(duì)原居家養(yǎng)老系統(tǒng)的大量歷史數(shù)據(jù),周浦居家養(yǎng)老管理系統(tǒng)進(jìn)行了統(tǒng)一的遷移保存,建設(shè)期間,在確保不影響日常業(yè)務(wù)正常工作下,新增了簽約管理、工單管理、大屏展示等功能。

    周浦居家養(yǎng)老管理系統(tǒng)穩(wěn)定高效實(shí)用、數(shù)據(jù)更新及時(shí)、信息調(diào)用準(zhǔn)確、操作維護(hù)簡便,在設(shè)計(jì)規(guī)劃和技術(shù)實(shí)現(xiàn)上確保了系統(tǒng)整體的完整性、穩(wěn)定性、關(guān)聯(lián)性和安全性。該系統(tǒng)真正實(shí)現(xiàn)了養(yǎng)老服務(wù)業(yè)務(wù)流程的無紙化辦公,并提供了全面、準(zhǔn)確、系統(tǒng)的養(yǎng)老服務(wù)體系數(shù)據(jù),使政府、街道、社區(qū)及養(yǎng)老機(jī)構(gòu)對(duì)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)進(jìn)行有效的管理和檢測。

    隨著上海養(yǎng)老長護(hù)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的推出,系統(tǒng)還可納入長護(hù)險(xiǎn)業(yè)務(wù),避免重復(fù)建設(shè),業(yè)務(wù)二次錄入的問題。接入智能物聯(lián)設(shè)備,通過老人隨身攜帶的智能終端,實(shí)時(shí)跟蹤、定位,防止突發(fā)事件的產(chǎn)生。引入資金補(bǔ)貼管理,根據(jù)政策標(biāo)準(zhǔn),對(duì)享受養(yǎng)老補(bǔ)貼的老人進(jìn)行每月的充值,提供個(gè)性化的補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)管理設(shè)置。加入統(tǒng)計(jì)分析,對(duì)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)工作的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行全方位地統(tǒng)計(jì)分析,并按照不同維度進(jìn)行圖表呈現(xiàn)等。

    在政府大力支持養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)下,科技肋老平臺(tái)將打破傳統(tǒng)信息化建設(shè)慣性思維和路徑依賴,積極探索信息化創(chuàng)新發(fā)展新理念,打通數(shù)據(jù)信息鏈和業(yè)務(wù)服務(wù)鏈,加強(qiáng)信息共享和業(yè)務(wù)協(xié)同,充分發(fā)揮信息化整體效能,更好地為居家養(yǎng)老的服務(wù)管理工作服務(wù),強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管,支持周浦鎮(zhèn)相關(guān)養(yǎng)老業(yè)務(wù)的開展。

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