設(shè)備里面已經(jīng)安裝了芯片，可打電話，也可測血壓、心跳，還可定位。在光明區(qū)馬田街道，工作人員一邊為老人啟用健康智能設(shè)備，一邊為老人講解設(shè)備的用途。

依托光明區(qū)智慧養(yǎng)老云平臺及智能手表、智能拐杖、血壓計等安全健康智能設(shè)備，老人的健康動態(tài)能夠?qū)崿F(xiàn)實時監(jiān)測，老人家屬和醫(yī)護(hù)人員可通過手機APP隨時查看老人動態(tài)健康數(shù)據(jù)或通過APP下單所需服務(wù)。

2017年，光明區(qū)被列為深圳市推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)體制機制改革唯一區(qū)級試點。近年來，光明區(qū)探索構(gòu)建以智能型居家養(yǎng)老為基礎(chǔ)、嵌入式社區(qū)養(yǎng)老為依托、市場化機構(gòu)養(yǎng)老為支撐的制度完善、規(guī)模適度、結(jié)構(gòu)平衡運營良好、監(jiān)管到位、可持續(xù)發(fā)展的現(xiàn)代養(yǎng)老服務(wù)格局, 構(gòu)造深圳典范、省內(nèi)領(lǐng)先、國內(nèi)一流富有光明特色的養(yǎng)老服務(wù)體系。

目前，智慧養(yǎng)老云平臺已對全區(qū)戶籍老年人開展能力等級評估并建立相關(guān)數(shù)據(jù)檔案，在光明街道實現(xiàn)智慧養(yǎng)老訂餐服務(wù)（新增人臉識別取餐、線上訂餐），在玉塘街道裝備養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施運營的監(jiān)管設(shè)施。

工作人員為老人發(fā)放智能拐杖。

接近8000名老人建立個人檔案

評估信息、健康檔案、服務(wù)信息、回訪記錄、養(yǎng)老服務(wù)需求……打開光明區(qū)智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺，約8000名轄區(qū)內(nèi)老人的信息、養(yǎng)老需求都被詳細(xì)地記錄其中。除此之外，該平臺還記錄著老年人年齡分布情況、養(yǎng)老資源配置情況、養(yǎng)老受眾政策情況等。

目前，光明區(qū)通過智慧養(yǎng)老云平臺建立了一區(qū)、六個街道、31個社區(qū)工作站三級監(jiān)管平臺系統(tǒng)，為戶籍老年人群建立健全準(zhǔn)確詳實的自然信息檔案、健康信息檔案和老人服務(wù)信息數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)一人一檔電子化信息，同時，提供快速查詢和數(shù)據(jù)統(tǒng)計等功能，實現(xiàn)信息智慧管理。

據(jù)介紹，光明區(qū)智慧養(yǎng)老云平臺包括政府管理系統(tǒng)、服務(wù)機構(gòu)管理系統(tǒng)、客戶系統(tǒng)等組成。客戶系統(tǒng)包括服務(wù)端 APP、客戶端 APP、老人健康安全監(jiān)管物聯(lián)網(wǎng)智能終端設(shè)備；政府監(jiān)督管理系統(tǒng)包括區(qū)級管理子系統(tǒng)，街道管理子系統(tǒng)和社區(qū)管理子系統(tǒng)；服務(wù)機構(gòu)管理子系統(tǒng)主要由服務(wù)人員、服務(wù)信息、緊急救援等 5 個功能模塊組成。平臺應(yīng)用信息化和大數(shù)據(jù)，實現(xiàn)政府管理高效化、機構(gòu)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、老人服務(wù)精準(zhǔn)化。

光明區(qū)民政局社會福利和社會事務(wù)科科長王學(xué)濤介紹，光明區(qū)智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺通過建立完整的老人信息和居家養(yǎng)老服務(wù)數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)養(yǎng)老對象和養(yǎng)老服務(wù)資源信息動態(tài)化管理，建立老人提出服務(wù)需求，智能化分析處理，政府補貼有依據(jù)發(fā)放，服務(wù)質(zhì)量回訪監(jiān)督的規(guī)范化、信息化、智能化的居家養(yǎng)老服務(wù)體系。

預(yù)約下單居家養(yǎng)老更便捷

在光明社區(qū)，有著這樣一個愛心飯?zhí)茫瑢ｉT為轄區(qū)內(nèi)老人、殘疾人、因病不能自理人員和低保政府兜底戶等群體提供助餐服務(wù)。就餐人員擁有唯一識別二維碼，而通過智慧養(yǎng)老云平臺電子點餐功能，老人可提前預(yù)定一天至一周的助餐服務(wù)，每天提供助餐服務(wù)約169人次。

互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老，養(yǎng)老平臺讓老人們足不出戶，就可以享受到智能居家養(yǎng)老服務(wù)。平臺除了可預(yù)約居家清潔、送餐上門、助醫(yī)等服務(wù)，還實現(xiàn)了求助呼叫、走失定位、跌倒告警、遠(yuǎn)程監(jiān)護(hù)、生理監(jiān)測、視頻通話、家庭安防等一系列服務(wù)。不管子女在哪里，隨時都可以通過平臺系統(tǒng)生態(tài)圈陪伴家中老人。

不僅如此，通過智慧養(yǎng)老云平臺預(yù)約服務(wù)，還可實現(xiàn)服務(wù)內(nèi)容全公開、服務(wù)過程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)留痕、通過線上結(jié)算方式簡單便捷，提高服務(wù)便利性的同時增加服務(wù)的透明度，進(jìn)而提高民眾的信任度。

以往，養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)為老人提供服務(wù)，老人要評價服務(wù)質(zhì)量以及滿意度往往很難找到反饋渠道。而現(xiàn)在通過云平臺，工作人員需要經(jīng)過老人同意，掃描老人的唯一識別二維碼才能開始和完成服務(wù)，在服務(wù)過程中也要拍照留痕，如老人對服務(wù)質(zhì)量不滿意可向客服反饋投訴，有助于養(yǎng)老服務(wù)的監(jiān)控。

通過智能穿戴設(shè)備的SOS緊急呼叫鍵，智慧養(yǎng)老云平臺可通知長者家屬。

打造更完整養(yǎng)老生態(tài)圈

去年，光明區(qū)選取馬田街道為試點，為該街道社區(qū)老人配備智能終端設(shè)備269臺。有了這個設(shè)備，如果老人突發(fā)不適、跌倒或其他緊急情況，只需按住智能穿戴設(shè)備的SOS緊急呼叫鍵，智慧養(yǎng)老云平臺立即通知長者家屬，如家屬無應(yīng)答，值班人員通知就近機構(gòu)實施救助。

依托智慧養(yǎng)老云平臺及安全健康智能設(shè)備，社區(qū)服務(wù)機構(gòu)在保證日常服務(wù)及時高效的同時，還可提供各種緊急救援通知服務(wù)、健康監(jiān)管服務(wù)，保障老年人的生命財產(chǎn)安全。

而對于下一步的工作，王學(xué)濤科長提出三個關(guān)鍵詞做實、拓展、鏈接，他表示，我們要將平臺推出的各項功能扎扎實實地做好，更好地為老百姓提供服務(wù)。同時根據(jù)老人實際需求，將更多地與醫(yī)院、養(yǎng)老機構(gòu)、社區(qū)機構(gòu)、居家服務(wù)機構(gòu)、養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)等進(jìn)一步無縫銜接，盡可能實現(xiàn)服務(wù)需求一站式解決，養(yǎng)老服務(wù)將更加的多樣和便捷，打造更加完整的養(yǎng)老生態(tài)圈。

接下來，區(qū)民政局還將鏈接文體、衛(wèi)健等多個職能部門，打破壁壘共享數(shù)據(jù)，同時整合政府、社會以及社區(qū)家庭的資源，全面建成與光明經(jīng)濟社會發(fā)展水平相適應(yīng)的養(yǎng)老社會保障體系。