2021年12月8日，走進西寧市城中區(qū)南灘街道辦事處農(nóng)建社區(qū)服務(wù)大廳，一塊名叫眾家智慧社區(qū)大數(shù)據(jù)管理平臺的大屏幕吸人眼球，屏幕上顯示著不同的圖像數(shù)據(jù)圖，在這些數(shù)據(jù)的背后，正是我們此行解鎖智慧社區(qū)的智慧密碼。

智慧社區(qū)是一種集信息化、智能化社會管理與服務(wù)為一體的新型管理形態(tài)的社區(qū)，而智慧養(yǎng)老是智慧社區(qū)其中最為重要的組成部分，通過信息數(shù)據(jù)平臺提供實時、快捷、高效、低成本、物聯(lián)化、互聯(lián)化、智能化的養(yǎng)老服務(wù)。在眾家智慧社區(qū)運營總監(jiān)婁海栗的眼里，這個信息平臺便是智慧社區(qū)的大腦中樞。

伴隨著互聯(lián)網(wǎng)和新技術(shù)的發(fā)展，社區(qū)服務(wù)已經(jīng)進入了新時代。2020年6月，眾家智慧社區(qū)與試點社區(qū)西寧市城中區(qū)南灘街道辦事處農(nóng)建社區(qū)簽訂了智慧社區(qū)/智慧養(yǎng)老戰(zhàn)略合作協(xié)議，開始開展智慧社區(qū)/智慧養(yǎng)老試點項目。

‘智慧社區(qū)/智慧養(yǎng)老綜合服務(wù)體系’是以社區(qū)網(wǎng)格為基本單位，實施社區(qū)老年人基礎(chǔ)信息采集、錄入及更新，實現(xiàn)各部門的數(shù)據(jù)聯(lián)動和資源共享。將線上服務(wù)與線下資源融合，做到養(yǎng)老服務(wù)的精準(zhǔn)化供給，實現(xiàn)養(yǎng)老資源的最優(yōu)化配置。婁海栗明白，智慧社區(qū)需要長久堅持才能做到全面開花，探索從數(shù)字化走向智慧化是他最大的目標(biāo)。

2021年6月初，隨著智慧社區(qū)綜合信息服務(wù)平臺1.0版的建成，眾家智慧社區(qū)協(xié)助試點社區(qū)建立了眾家智慧社區(qū)社區(qū)級大數(shù)據(jù)管理平臺，通過信息系統(tǒng)的統(tǒng)計和分析，相對準(zhǔn)確地掌握了社區(qū)老年人基礎(chǔ)信息。

轄區(qū)28個樓院，常住居民3659戶，大約有1.2萬人，僅靠社區(qū)十幾個工作人員挨戶走訪排查是非常困難的。西寧市城中區(qū)南灘街道農(nóng)建社區(qū)黨委書記劉志蕓說，每個樓院都有數(shù)據(jù)收集志愿者，會進行數(shù)據(jù)的集中收集，逐步構(gòu)建起我們的信息網(wǎng)格，我們通過推行智慧社區(qū)來為轄區(qū)居民提供多樣化、便捷化服務(wù)，既可以提高辦事效率，也可以改善居民的生活環(huán)境。

在智慧社區(qū)/智慧養(yǎng)老綜合服務(wù)體系中，服務(wù)是根本。婁海栗告訴我們，他們會定期組織養(yǎng)老機構(gòu)、社區(qū)居民等想要從事康養(yǎng)服務(wù)的人員參加專業(yè)的職業(yè)技能培訓(xùn)，包括母嬰、養(yǎng)老、健康管理，并安排其進入社區(qū)從事志愿服務(wù)，增強其社區(qū)實踐能力的同時，也解決了社區(qū)專業(yè)服務(wù)人員不足的問題。

目前，眾家智慧社區(qū)通過政府項目補貼培訓(xùn)、商業(yè)培訓(xùn)、公益培訓(xùn)等方式累計培訓(xùn)持證人員350名，線上+線下培訓(xùn)模式累計培訓(xùn)人數(shù)已達1000余人。此外，眾家智慧社區(qū)和紅十字醫(yī)院合作開展了面向嬰幼兒、老年人及其照護者的健康教育活動。在省民政廳的支持下，推進了試點康復(fù)輔具線上+線下服務(wù)模式，提供康復(fù)輔具技術(shù)支持和培訓(xùn)，3個月累計為試點社區(qū)居民提供了百余次康復(fù)輔具租賃服務(wù)。

下一步，在省工信廳數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展局的協(xié)助下，我們正在積極籌備‘智慧社區(qū)綜合信息服務(wù)平臺2.0版’，希望通過大家的努力，讓智慧社區(qū)和智慧養(yǎng)老變的真正有‘智慧’！在婁海栗看來，智慧養(yǎng)老就是通過數(shù)字化方式為老人和居民提供全方位、無時不在的養(yǎng)老服務(wù)，打造出一個有溫度的智慧社區(qū)。