數(shù)據(jù)顯示：截至2021年底，上海60歲及以上老年人口達542.22萬人，占總戶籍人口的36.3%。其中80歲以上高齡老年人口達83.88萬人，占60歲及以上老年人口的15.5%。

在戶籍老年人口占比超35%的上海，養(yǎng)老困境開始顯現(xiàn)，創(chuàng)新養(yǎng)老模式刻不容緩。伴隨科學技術的進步和數(shù)字化轉型的深入，通過運用物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等現(xiàn)代化信息技術的智慧養(yǎng)老應運而生。上海市十四五規(guī)劃明確指出，要創(chuàng)新養(yǎng)老服務供給方式，積極推進智慧養(yǎng)老，智慧養(yǎng)老逐漸成為養(yǎng)老服務體系發(fā)展的主流趨勢。

面對日益嚴峻的老齡化問題，上海市利用數(shù)字化建設優(yōu)勢，依托大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術手段落實智慧養(yǎng)老理念，積極探索養(yǎng)老難的智慧解決方案。目前，上海市已先后獲批4個區(qū)級的智慧健康養(yǎng)老示范基地、25個示范街道、8家示范企業(yè)，6個智慧健康的養(yǎng)老產(chǎn)品和7項智慧健康養(yǎng)老服務被列入到國家示范推廣目錄。

但長期以來，智慧養(yǎng)老存在叫好不叫座，究竟怎樣才能讓老年人享受智慧養(yǎng)老生活呢？

01

采用社區(qū)嵌入式服務模式的智慧養(yǎng)老

嵌入式養(yǎng)老是圍繞老年人不離家、不離親、不離群的愿望，讓老年人在熟悉的環(huán)境中、在親情的陪伴下原居安養(yǎng)。

在老齡化居高不下的背后，年輕人一邊要面對繁忙的日常工作，一邊要挑起家庭的養(yǎng)老重擔，身心俱疲。當他們試圖在家庭關系之外尋求幫助時，社區(qū)服務逐漸成為提高老年人生活質量、化解矛盾的需要。

上海始終聚焦新時代多元化、高品質的養(yǎng)老需求，把社區(qū)嵌入式養(yǎng)老服務作為大城養(yǎng)老的首選模式，準確把握居家和社區(qū)養(yǎng)老服務在養(yǎng)老服務體系中的基礎地位，最大程度滿足老年人不離鄉(xiāng)、不離家、不離親居家養(yǎng)老的美好愿望，推進發(fā)展居家和社區(qū)養(yǎng)老服務，積累了豐富的實踐經(jīng)驗。

其中，多個示范街道以一網(wǎng)統(tǒng)管、一網(wǎng)通辦兩張網(wǎng)為牽引，通過一體化信息服務平臺的運作，著力推動全方位數(shù)據(jù)賦能，大力促進了社企聯(lián)動和信息資源的共享，打造了線上線下協(xié)同聯(lián)動的社區(qū)治理新范式，實現(xiàn)社區(qū)監(jiān)管全覆蓋。

以徐匯為例，徐匯以大城養(yǎng)老、上海方案、徐匯范式為主題，以鄰里匯為連鎖品牌，以融合共享為核心價值，全域覆蓋建成普惠均衡的家門口、嵌入式居家生活和社區(qū)養(yǎng)老服務圈，從2019年11月起，就推進各街鎮(zhèn)‘15分鐘服務圈’布局，重點建設集日托、全托、助餐、輔具推廣、醫(yī)養(yǎng)結合、養(yǎng)老顧問等功能于一體的‘樞紐型’社區(qū)綜合為老服務中心，取得了較好的成果。

社區(qū)智慧養(yǎng)老需緊扣數(shù)字化轉型，促進養(yǎng)老資源的精準化供給，實現(xiàn)養(yǎng)老服務供需平衡，壯大社區(qū)智慧養(yǎng)老線上線下雙平臺，形成集聚特色。

02

推進各類智慧養(yǎng)老應用場景的落地

場景細分是智慧養(yǎng)老探索邁出從重技術到推場景的關鍵一步，通過場景描述的方式，直觀呈現(xiàn)信息技術與養(yǎng)老服務的融合發(fā)展，推動智慧養(yǎng)老產(chǎn)品和服務落地應用。

此前，上海市民政局聯(lián)合上海市經(jīng)濟信息化委員會公布首批12大智慧養(yǎng)老應用場景，涵蓋四大類別：一是安全防護類，共6個，包括老年人防跌倒場景、老年人緊急救援場景、認知障礙老人防走失場景、機構出入管控場景、機構智能查房場景、機構智能視頻監(jiān)控場景等；二是照護服務類，共2個，包括老年人臥床護理場景、家庭照護床位遠程支持場景等；三是健康服務類，共2個，包括老年慢性病用藥場景、機構無接觸式智能消毒場景；四是情感關愛類，共2個，包括老年人智能語音交流互動場景、老年人智能相伴場景。

這些場景有些是長期存在亟待解決的，比如認知癥老人防走失、老年人臥床護理等場景；有些是疫情期間激增的新需求，包括機構無接觸智能消毒場景、機構出入管控場景等。

力推更細分的智慧養(yǎng)老應用場景就是要讓更多企業(yè)知道老人需要什么，鼓勵更多企業(yè)為老年人提供實時、快捷、高效、低成本，同時又具備物聯(lián)化、互聯(lián)化、智能化特征的養(yǎng)老服務。

貼近場景，才能解決場景的真正需求。未來應著力深化數(shù)字技術與養(yǎng)老服務的融合，打造一批具有示范標桿作用的養(yǎng)老應用場景，包括支持緊急救援、線上問診、遠程醫(yī)療、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院等醫(yī)療領域的數(shù)字化應用，加強技術與需求的契合度，推進智慧養(yǎng)老場景的落地。