4月27日，上海市民政局聯(lián)合上海市經(jīng)信委發(fā)布首批12個智慧養(yǎng)老應(yīng)用場景需求。

本市智慧養(yǎng)老已初步呈現(xiàn)良好的發(fā)展態(tài)勢，但也存在一些需要改進(jìn)的方面，表現(xiàn)在三重三輕，即重技術(shù)、輕需求，重產(chǎn)品、輕服務(wù)，重概念、輕場景。為此，市民政局聯(lián)合市經(jīng)信委梳理形成了首批12個智慧養(yǎng)老應(yīng)用場景需求，希望通過場景描述的方式，直觀呈現(xiàn)信息技術(shù)與養(yǎng)老服務(wù)的融合發(fā)展，推動智慧養(yǎng)老產(chǎn)品和服務(wù)落地應(yīng)用，為老年人提供實時、快捷、高效、低成本，同時又具備物聯(lián)化、互聯(lián)化、智能化特征的養(yǎng)老服務(wù)。

今天發(fā)布的12個應(yīng)用場景需求中，主要有四類：

安全防護(hù)類

共6個，包括老年人防跌倒場景、老年人緊急救援場景、認(rèn)知障礙老人防走失場景、機(jī)構(gòu)出入管控場景、機(jī)構(gòu)智能查房場景、機(jī)構(gòu)智能視頻監(jiān)控場景等。

照護(hù)服務(wù)類

共2個，包括老年人臥床護(hù)理場景、家庭照護(hù)床位遠(yuǎn)程支持場景等。

健康服務(wù)類

共2個，包括老年慢性病用藥場景、機(jī)構(gòu)無接觸式智能消毒場景。

情感關(guān)愛類

共2個，包括老年人智能語音交流互動場景、老年人智能相伴場景。

上述場景有的是長期困擾亟待解決的，有的則是新冠疫情期間產(chǎn)生的一些新需求，如認(rèn)知障礙老人防走失場景，老年人臥床護(hù)理場景，機(jī)構(gòu)無接觸智能消毒場景、機(jī)構(gòu)出入管控場景等。

今后，市民政局還將持續(xù)向社會發(fā)布新的場景需求，希望通過需求發(fā)布，能夠以場景應(yīng)用為導(dǎo)向、以老人需求為中心，引導(dǎo)社會各界和企業(yè)提供新的創(chuàng)意、積極開發(fā)解決方案。應(yīng)用場景至少符合5個基本要求：

一是緊貼用戶需求，著眼最直接、最現(xiàn)實、最迫切的需求，實現(xiàn)個人、家庭、社區(qū)、機(jī)構(gòu)與養(yǎng)老資源的有效對接和優(yōu)化配置。

二是形成服務(wù)閉環(huán)，按小切口、標(biāo)準(zhǔn)化、可組合原則，全面考慮相關(guān)的服務(wù)對象、服務(wù)流程、服務(wù)環(huán)境、服務(wù)保障等環(huán)節(jié)，提供完整的解決方案。

三是強(qiáng)化服務(wù)配套，在提供技術(shù)與產(chǎn)品時，同步提供相應(yīng)的服務(wù)支持，確保服務(wù)響應(yīng)及時、服務(wù)資源可及、服務(wù)保障可持續(xù)。

四是力求價廉物美，提供成本可控、質(zhì)量可靠、持續(xù)有效、高性價比的產(chǎn)品和服務(wù)。

五是注重人文關(guān)懷，產(chǎn)品和服務(wù)體現(xiàn)人性化、有溫度，不宜簡單替代老年人尚有的生活能力。

民政部門鼓勵經(jīng)實踐成熟的應(yīng)用場景解決方案和相應(yīng)技術(shù)、產(chǎn)品，參與申報中國老年福祉產(chǎn)品創(chuàng)意創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽（今年大賽作品征集截止8月31日）。大賽獲獎或入圍的產(chǎn)品，可獲得知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)、優(yōu)先進(jìn)入產(chǎn)品目錄、專區(qū)展示、媒體宣傳、資本對接、商用轉(zhuǎn)化等專項支持。