“12349”是全國民政公益服務熱線專屬號碼。通過整合各類社會服務資源，運用網(wǎng)絡信息化技術，實現(xiàn)用戶及時呼叫或預約服務，為社會提供便民類特別是以信息咨詢、家政服務、醫(yī)療保健、康復護理、精神慰藉、緊急援助等為主要內(nèi)容的服務。2015年，杰佳通完成陽泉12349養(yǎng)老平臺建設。經(jīng)過兩年的運行，業(yè)務拓展迅速，2017年8月，杰佳通把平臺從第二代升級為第三代，不僅功能增加了，而且實現(xiàn)方式，拓展性大大加強。

陽泉12349 是由市民政局主導，中國電信股份有限公司陽泉分公司提供基礎通訊網(wǎng)絡服務，陽泉市宜康居家養(yǎng)老服務中心具體運營的一個服務熱線。

該熱線具備如下三大類功能：

1、社會便民服務：為居民提供生活幫助、法律咨詢、家政服務等生活類便民服務；

2、居家養(yǎng)老服務熱線（僅限城區(qū)）：為居住在家的老人提供健康管理、生活幫助、緊急援助等養(yǎng)老服務；

2.1、生活幫助

2.2、健康管理

2.3、緊急援助

3、民政公益熱線：為居民提供民政問題咨詢、居民基本權益保障等民政類救助服務。

陽泉市12349的服務體系：

陽泉12349熱線運營本著無償、低償、市場化運作的模式，依據(jù)社會發(fā)展的客觀需求和人民需求的多樣性，將服務分成三個級別：

1、基本服務（惠及全市四區(qū)兩縣全體陽泉人的免費服務）；

2、宜康會員獨享服務（僅限城區(qū)）；

3、市場化運作的服務。

市民可以根據(jù)各自的需求選擇適合自己的服務內(nèi)容。

12349熱線基本服務：

1、健康咨詢

2、就醫(yī)指導

3、車票預訂

4、信息查詢（天氣、路況、公益熱線）

5、民政公益服務

6、緊急援助

宜康會員服務（僅限城區(qū)）：

1、每年12次亞健康篩查（養(yǎng)老服務站）

2、健康、評估、指導、干預（宜康中心）

3、每年12次心電、血壓、呼吸、脈搏檢測（養(yǎng)老服務站）

4、慢病康復設備使用（養(yǎng)老服務站實現(xiàn)）

5、本地就醫(yī)綠色通道（住院優(yōu)惠醫(yī)院）

6、動態(tài)健康檔案（宜康中心）

7、定點服務機構優(yōu)惠（住院優(yōu)惠醫(yī)院）

8、產(chǎn)品代購（生活服務）

9、公共食療養(yǎng)生指導（宜康中心）

市場化運作服務內(nèi)容：

1、家政

2、就醫(yī)陪同

3、太原、北京各大醫(yī)院預約掛號

4、托老所

5、配餐服務

6、入戶康復護理

7、其他類服務

陽泉市12349民政公益“移動商城”

為了更好的服務社區(qū)居民，宜康中心成立了民政公益“移動商城”，移動商城中的商戶都是12349加盟商或者服務商，“移動商城”和社區(qū)合作，定時或不定時的在社區(qū)開展各類服務進社區(qū)活動，為廣大市民提供貼心的服務。

依托社區(qū)，配備專業(yè)的養(yǎng)老護理員，投放康復護理設備，與12349客服平臺合作，為居住在家的老年人提供專業(yè)化的養(yǎng)老服務。目前已經(jīng)建立7個工作站，分別是南邊堰、小北溝、義井、金三角、河邊街、青年路和濱河西。每個工作站投放了50萬的康復理療設備，有大型體檢終端器、超聲腦血管治療儀、軟組織治療儀、胃腸病治療儀、定期或不定期開展“養(yǎng)生講堂”，為老人們普及健康知識。

宜康微商城

目前主營“五谷養(yǎng)生粉”，支持線上付款，線下送貨上門，付款時請一定要留下聯(lián)系電話哦！

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